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01 / START WITH THE WORK

从最想改变的一步开始。

不必先想好技术方案。带上当前流程、已有系统和具体卡点,一起梳理值得验证的范围。

现在怎么做

说明谁在处理这段业务、输入从哪里来、结果交给谁,以及手工重复或信息中断的位置。

已经有什么

列出正在使用的系统、可提供的脱敏样本和主要约束。是否新增工具,由实际场景决定。

怎样算改善

明确最想改善的环节、参与确认的业务人员,以及可观察的结果或过程依据。

讨论业务需求